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Actividades de Venta (COMV0108)
Descarga la solicitud y envíala a mariavalverde@iesganivet.es
Ámbito profesional:
La persona que obtiene este certificado puede desarrollar su actividad profesional en el área comercial de empresas de cualquier sector productivo. Puede trabajar en establecimientos comerciales de diferentes tamaños, en la comercialización de productos y servicios dentro o fuera del establecimiento, en departamentos comerciales de pequeñas y medianas empresas y en servicios de atención al cliente, consumidor o usuario de empresas y organismos públicos.
Sectores productivos:
- Comercio al por mayor y al por menor.
- Grandes superficies y establecimientos comerciales.
- Comercio integrado y comercio asociado.
- Empresas industriales con departamento comercial.
- Agencias comerciales y empresas de representación.
- Empresas de venta a distancia y comercio electrónico.
- Departamentos y servicios de información y atención al cliente.
Salidas profesionales:
Entre las principales ocupaciones y puestos de trabajo relacionados con este certificado se encuentran:
- Vendedor/a.
- Dependiente/a de comercio.
- Cajero/a de comercio.
- Promotor/a comercial.
- Representante comercial.
- Televendedor/a.
- Operador/a de venta en comercio electrónico.
- Técnico/a de información y atención al cliente.
Relación de módulos formativos:
|
CÓDIGO MP (Módulo Profesional) |
Denominación MP |
HORAS TEÓRICAS |
HORAS PRÁCTICAS |
TOTAL HORAS |
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MP0239 |
Operaciones de venta |
137 |
47 |
184 |
|
MP0240 |
Operaciones auxiliares a la venta. |
121 |
41 |
162 |
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MP0241 |
Información y atención al cliente/consumidor/usuario |
104 |
35 |
139 |
|
MP1002 |
Inglés profesional para actividades comerciales |
78 |
27 |
105 |
Además cursarán el módulo Profesional: MP1732: Nivel básico en prevención de Riesgos Laborales (50 horas)
Objetivos:
- Organizar y desarrollar procesos de venta adaptados a las características de los productos, servicios y clientes.
- Aplicar técnicas de venta y negociación comercial para identificar las necesidades de la clientela y ofrecer soluciones adecuadas.
- Realizar operaciones auxiliares de venta, incluyendo el aprovisionamiento, el almacenaje, la reposición y la presentación de productos en el punto de venta.
- Ejecutar operaciones de cobro y pago utilizando los medios y equipos disponibles, así como cumplimentar la documentación comercial correspondiente.
- Aplicar técnicas de información y atención al cliente, consumidor o usuario a través de canales presenciales y no presenciales.
- Gestionar consultas, incidencias, quejas y reclamaciones, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Utilizar herramientas digitales y aplicaciones informáticas de apoyo a la actividad comercial, incluida la venta online y la gestión de las relaciones con los clientes.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en situaciones habituales de la actividad comercial.
- Desarrollar habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente, actuando de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos establecidos por la empresa.
Calendario:
- Clases teóricas (Lunes a jueves por las tardes): 16/11/2026- 05/05/2027
- Formación en la empresa: 10/05/2027-15/06/2027
SOLICITUD
Tras cumplimentar el Anexo I (solicitud) enviar por correo electrónico a: mariavalverde@iesganivet.es
Para más información :